Quando serve
I numeri ci sono. Sono solo in sei posti diversi.
Gestionale, fogli Excel, il CRM, la contabilità dal fiduciario, magari un LIMS in laboratorio. Ogni mese qualcuno raccoglie tutto, sistema le colonne, aggiorna le formule e prepara il report. Poi arriva la domanda:
«Da dove viene questo numero?»
E bisogna andare a cercare. Il problema non è il grafico. È non sapere quanto puoi fidarti del dato che stai guardando, e scoprirlo nel momento peggiore: davanti al titolare, o davanti a un cliente che lo contesta.