Servizio 03

Collaudo software prima del go-live e controllo dei dati con l'AI.

Due situazioni diverse, la stessa esigenza: qualcuno di indipendente che controlli prima che sia troppo tardi. Un software che sta per andare in produzione. L'AI che è già entrata in azienda senza che nessuno l'abbia deciso.

Intervento A

Collaudo prima del go-live.

Hai acquistato un software, un gestionale o un nuovo modulo. Il fornitore dice che è pronto. Tra poco lo userà tutta l'azienda.

Ma funziona davvero come dovrebbe, con i vostri dati e il vostro modo di lavorare?

Prima di metterlo in produzione, lo provo come farebbe l'utente più esigente della tua azienda. Non sostituisco il fornitore: lo metto alla prova prima che lo faccia tutta la tua azienda, il lunedì mattina.

Un esempio per capirci

Com'è oggi

Un'azienda cambia gestionale. Il fornitore ha consegnato, la migrazione dei dati è fatta, il go-live è tra dieci giorni. Nessuno ha provato cosa succede con un ordine evaso in due consegne, con un cliente che ha due indirizzi di fatturazione, con un reso a fine mese. Lo scopre la contabilità alla prima chiusura.

Come diventa

In due giornate scrivo trenta-quaranta casi di test partendo da come lavorate davvero, li eseguo sul sistema di prova, registro l'esito con schermate e dati usati, e consegno un rapporto con i punti bloccanti, quelli da sistemare prima del go-live e quelli che possono aspettare. Il fornitore riceve una lista chiara. Tu decidi se il go-live si fa, con i fatti in mano.

È un esempio costruito per farti vedere cosa intendo, non il resoconto di un cliente.

Cosa faccio

  • Capisco cosa deve fare il sistema per voi, non in generale: i flussi di ogni giorno e le eccezioni che vi capitano davvero.
  • Scrivo i casi di test, con i dati e il risultato atteso per ognuno.
  • Li eseguo sul sistema di prova, uno per uno, e registro cosa succede.
  • Distinguo ciò che blocca il go-live da ciò che si sistema dopo.
  • Ti consegno un rapporto scritto, leggibile da te e utilizzabile dal fornitore.

Cosa contiene il rapporto

Il sommario in una paginaVa in produzione o no, e perché. Per chi deve decidere e non ha tempo di leggere quaranta casi.
I casi di test con l'esitoCosa è stato provato, con quali dati, cosa è successo. Con le schermate come prova.
I punti aperti per prioritàBloccanti, da sistemare prima, da sistemare dopo. Pronti da girare al fornitore.
I consigli per il go-liveCosa controllare la prima settimana, chi avvisare, cosa tenere in parallelo.

Quanto costa

Da CHF 1'100 al giorno. Un collaudo tipico richiede due o tre giornate.

Quante ne servono lo definiamo insieme prima di iniziare, e il costo lo sai in anticipo.

Parliamone

Intervento B

Dove finiscono i tuoi dati quando usi l'AI?

In azienda qualcuno usa già Copilot, ChatGPT o Claude. Magari è iniziato da una singola persona e oggi lo usano in diversi reparti. La domanda arriva dopo:

«Ma i nostri dati dove stanno andando?»

Non significa bloccare l'AI. Significa sapere dove puoi usarla, con quale strumento, e dove è meglio non farlo.

Un esempio per capirci

Com'è oggi

In uno studio di quindici persone, tre collaboratori usano ChatGPT per riassumere documenti dei clienti, con l'account personale. Nessuno l'ha deciso, nessuno l'ha vietato, e nessuno sa cosa succede a quei documenti dopo l'invio.

Come diventa

In una settimana: inventario degli strumenti usati e da chi, verifica delle impostazioni (chi vede cosa, dove restano i dati, se vengono usati per addestrare i modelli), lettura dei requisiti della legge svizzera sulla protezione dei dati che si applicano al caso, e una policy di una pagina: cosa si può fare, cosa no, con quale strumento. Chi lavora bene con l'AI continua a farlo. Senza esporre lo studio.

È un esempio costruito per farti vedere cosa intendo, non il resoconto di un cliente.

Cosa faccio

  • Verifico quali strumenti AI vengono utilizzati, da chi e per cosa.
  • Analizzo come sono configurati e quali dati possono essere condivisi: account aziendali o personali, dove restano i dati, se servono per addestrare i modelli.
  • Individuo i principali rischi dal punto di vista tecnico e organizzativo.
  • Considero i requisiti della legge svizzera sulla protezione dei dati (nLPD) applicabili al vostro caso.
  • Ti preparo indicazioni pratiche e una policy d'uso che le persone possano davvero seguire.

La parte legale resta al tuo consulente legale. Io mi occupo della parte tecnica e organizzativa: cosa fanno gli strumenti, come sono impostati, cosa cambiare.

Quanto costa

Un intervento di questo tipo costa generalmente tra CHF 1'500 e 3'000, a seconda del numero di strumenti, utenti e processi coinvolti.

La cifra esatta viene definita dopo la prima call.

Parliamone
Domande frequenti

Prima di scrivermi.

Il fornitore dice che ha già testato tutto.

Ha testato il suo prodotto. Io testo il vostro modo di lavorare dentro il prodotto: l'ordine parziale, il cliente con due indirizzi, il reso di fine mese.

Sono due cose diverse, e la seconda è quella che vi blocca il lunedì mattina.

Quante giornate servono per un collaudo?

Un gestionale per una PMI: due o tre giornate. Un singolo modulo: una. Lo definiamo insieme prima di iniziare, e il costo lo sai in anticipo.

Copilot è sicuro per i nostri dati?

Dipende da come è configurato il vostro ambiente e da cosa ci mettete dentro. Copilot dentro Microsoft 365 di solito resta nel vostro ambiente; ChatGPT con un account personale no.

È esattamente la differenza che verifico.

Rilasci un certificato o una convalida?

No. Ti lascio un rapporto tecnico scritto.

Certificazioni e convalide formali le fanno enti e professionisti abilitati; il mio rapporto rende il loro lavoro più semplice e più veloce.

Un go-live in arrivo, o l'AI già in azienda?

Raccontami la situazione in due righe. In mezz'ora ti dico quante giornate servono e da dove si parte.