App AFianco · Modulo 03 di 04 · Customer Intelligence

Hör auf dich zu fragen
wer deine Kunden sind.

AFianco reiht sie für dich auf. Jeder Kunde landet automatisch im richtigen Segment und sagt dir was zu tun ist: wen belohnen, wen zurückholen, wen ziehen lassen. Kein Data Scientist, keine Tabellen.

live
GM
Giulia Marchetti
Kunde seit 12. März 2025
Aktuelles Segment
● Top-Kunde
3 von 28
LTV
€4.220
↗ +€340
Ordini
9
↗ +1 ieri
AOV
€267
↗ +€12
★ Vorgeschlagene Aktion
Lade sie zur Vorschau des nächsten Workshops ein. Historische Teilnahme:
Warum du es brauchst

Vier Entscheidungen die du heute nicht treffen kannst. Ab morgen schon.

Customer Intelligence ist kein Report. Es ist ein Assistent der dir morgens sagt wo es sich lohnt Energie zu investieren.

🎯

Du weißt wen belohnen

Top-Kunden findest du nicht im Kontoauszug. AFianco zeigt sie sobald du einsteigst.

„Marco, du hast 3 Top-Kunden die zusammen 31% des Umsatzes wert sind."
💌

Du weißt wen zurückholen

Sieben inaktive Kunden mit LTV > €800 sind Geld auf dem Tisch. AFianco nennt sie einzeln.

„Studio Bianchi kauft seit 238 Tagen nicht. LTV €2.140. Versuche 15% Voucher?"
🚦

Du weißt wer gefährdet ist

Rutscht ein Top auf Occasional oder ein Active auf One-shot, siehst du es bevor es Problem wird.

„Achtung: 2 Top-Kunden rutschen auf Active (−18% Frequenz)."
🤝

Du weißt was anbieten

Für jedes Segment schlägt AFianco die richtige Aktion vor, verhaltenskonsistent, nicht generisch.

„Für New customer: Welcome-Flow + Rabatt aufs nächste Produkt derselben Kategorie."
Die 7 Segmente

Sieben Kategorien. Eine pro Entscheidung.

Klick unten ein Segment an und siehe: wer drin ist, warum, was zu tun.

Cohort-Verteilung

Marco Conti · Business Coaching

28 Kunden insgesamt
Top

Diejenigen, die oft, lange und mit hohem Ticket kaufen.

Automatisches Kriterium
Freq ≥ 6 Monate · hoher LTV · Kategorie-Mix
★ Empfohlene Aktion
Mit Vorschauen, Early Access, Referral-Programm belohnen.
Beispiel im Segment
GM
Giulia Marchetti
letzte Bestellung: 5 gg fa
LTV
€4.220
Bestellungen
12
Segment
Top
Dynamische Cohort

Deine Kunden bewegen sich.AFianco sieht die Bewegungen.

Jede Nacht werden Segmente neu berechnet. Du siehst wer aufsteigt, abrutscht, vom Radar geht, bevor es passiert.

Bewegungen des letzten Monats
Pietro Vinci
TopActive
Frequenz von wöchentlich auf monatlich reduziert
Marco Rossi
NewActive
Zweite Bestellung innerhalb 30 Tagen nach der ersten
Studio Bianchi
OccasionalInactive
Keine Bestellungen in den letzten 200 Tagen
AcmeCorp
ActiveB2B
Als Unternehmen erkannt · Workshop für Executives
↑ Täglich um 03:00 aktualisiert · letzte Ausführung: 21 Mai 2026
Die 6 wichtigen Metriken

Sechs Zahlen pro Kunde. Kein Mysterium.

Kein Data Scientist nötig. Jede Metrik beantwortet eine Hausverstand-Frage, die du dir schon stellst.

💎
LTV
Wie viel wert
€2.140
Wie viel ein Kunde dir seit Anfang gelassen hat
Recency
Wie lange her
12 giorni
Seit letztem Kauf
🔁
Frequency
Wie oft
8 ordini
Anzahl Transaktionen in deiner Historie
🧾
AOV
Durchschnittsticket
€267
Wie viel sie durchschnittlich pro Bestellung ausgeben
🛍
Categorie
Was sie kaufen
3 categorie
Verschiedene gekaufte Kategorien
📍
Canale
Woher sie kommen
Storefront
Hauptkanal (online, persönlich, POS)
Nach Segment filternNach LTV sortierenCSV exportierenAnsicht speichern
Marketing-Tracking · DSGVO

Jede Einwilligung, für immer verfolgt.

Jedes Opt-in und Revoke ist ein unveränderliches Record mit IP, User-Agent, Zeitstempel. Bestreitet ein Kunde eine Mail, hast du den Rechtsbeweis per Klick.

Unveränderlicher Audit · consent_audit-Collection
One-Click-Abmeldung via signiertem HMAC-Token (Art. 7.3)
Rechts-Version pro Einwilligung gespeichert
Rechts-Locale beim Consent eingefroren
Audit-Timeline · Giulia Marchetti
12/03/2025 · 14:22:13✓ persistiert
Marketing-Opt-in
source: checkout · ip: 93.47.x.x
18/05/2025 · 09:14:50✓ persistiert
Newsletter-Opt-in
source: settings · ip: 93.47.x.x
21/05/2026 · 11:08:32✓ persistiert
Transaktionseinwilligung
source: checkout · ip: 93.47.x.x
→ Kunde widerruft per Klick via signiertem Token
VERBUNDENE MODULE

Customer Intelligence wird stärker, wenn Verkäufe und Cashflow verbunden sind.

Jede Bestellung speist die Kundenhistorie. Jeder Kunde bereichert Cashflow, Commerce und KI.

14 TAGE · KEINE KARTE

Beginne zu verstehen,
wer deine Aufmerksamkeit verdient.

Verbinde Bestellungen und Kunden, lass AFianco sie segmentieren und entdecke, wo es sich lohnt zu handeln. Keine Karte nötig.